(电子商务研究中心讯) 2016年10月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中国建工教材网”的投诉，称其是虚假网站，并要求退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向用户们发来的投诉信息：
高先生在2016年9月24日晚上8点钟，让朋友帮忙在中国建工教材网通过支付宝购买了一套2016年一级消防工程师教材(公安部编)，共计130元，订单号：2016092462333。
中国建工教材网网站宣传的到货时间一般在一周内，因着急购买，希望在国庆节前收到货物，在未注册的情况下进行资金支付。至今近20天未收到教材。在国庆节前，网站订单号查询结果为未发货，网页上电话为空号，服务热线打不通，网页留言不回复，在线客服的两个qq一直不回复；支付宝查询结果为发货，但没有货物任何物流信息；国庆节后再次查询，仍然是同样情况，在支付宝退款申请时，显示为交易已结束。严重怀疑该网站为虚假网站，进行欺诈。
消费者在“黑五”海淘中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/一休）
